Zasady i warunki

Obowiązuje od: 21.04.2026

Niniejszy regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego CARUN.PL. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również odpowiednio do osób fizycznych korzystających z uprawnień przyznanych przez przepisy bezwzględnie obowiązujące, jeżeli ma to zastosowanie.

1. Definicje

• Sprzedawca – Althea Labs s. r. o..
• Kupujący – osoba składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – produkty oferowane w sklepie, w szczególności kosmetyki i produkty pokrewne.

2. Informacje o towarach i składanie zamówień

Informacje o towarach, ich głównych cechach, cenie, pojemności, składzie i sposobie użycia są podawane przy produktach w sklepie. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; wiążący jest opis produktu i oznaczenia na opakowaniu.

Przed złożeniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia wprowadzonych danych i poprawienia błędów.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub odstąpić od umowy w przypadku oczywistego błędu cenowego, błędu technicznego, braku towaru lub niemożności realizacji świadczenia.

4. Ceny i płatności

Ceny w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest podawany przed finalizacją zamówienia.

Płatność może zostać dokonana metodami dostępnymi w koszyku, w szczególności kartą, przelewem bankowym lub za pobraniem, jeżeli taka opcja jest dostępna.

5. Dostawa

Zamówienia są dostarczane na terytoria i metodami wskazanymi w sklepie. Jeżeli nie wskazano inaczej, sprzedawca zrealizuje dostawę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania towaru kupującemu lub osobie przez niego wskazanej.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien złożyć sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem lub listownie.

6.1 Zwrot towaru

Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

6.2 Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6.3 Wyjątki od prawa odstąpienia

7. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie, wskazując numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – załączając zdjęcia.

Sprzedawca potwierdzi przyjęcie reklamacji i udzieli odpowiedzi w terminie przewidzianym przez właściwe przepisy.

8. Postanowienia dotyczące kosmetyków i kosmetyków CBD

Produkty sprzedawane w sklepie mogą zawierać składniki pochodzące z konopi lub substancje pokrewne w zakresie dozwolonym przez prawo. O ile przy produkcie nie wskazano inaczej, są to kosmetyki przeznaczone wyłącznie do użytku zewnętrznego.

• Produkty nie są lekami ani wyrobami medycznymi.
• Produkty nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.
• Kupujący powinien stosować produkt zgodnie z instrukcją użycia i ostrzeżeniami.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności za pośrednictwem Inspekcji Handlowej lub podmiotów wpisanych do rejestru prowadzonego przez UOKiK. Informacje: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow/.

Uwaga: europejska platforma ODR została zamknięta 20.07.2025 i nie służy już do składania sporów konsumenckich.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych są opisane w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności” opublikowanym na stronie sprzedawcy.

11. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo słowackie, z zastrzeżeniem, że konsument nie jest pozbawiony ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

Sprzedawca może zmieniać niniejszy regulamin. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.